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    商(shāng)务洽(qià)谈案例

    中方某公司向(xiàng)韩国某公司出口丁苯橡胶已一年,第二年中方又向韩方报价(jià),以继续供货。中方公(gōng)司依(yī)据国际(jì)市场行情,将价从前一年的(de)成交价每(měi)吨下调了12美圆(前一(yī)年(nián)1200美圆(yuán)/吨(dūn))韩(hán)方(fāng)感到能够承受,倡议中(zhōng)方(fāng)到韩国签(qiān)约.中方人员一行二人到了(le)汉城该公司总部,双方谈了不到20分钟,韩方说:“贵方价钱仍太高,请贵方看看(kàn)韩国市场的价,叁(sān)天以后再谈。”中方人员回(huí)到饭店感到被(bèi)戏弄,很生气,但人(rén)已来汉城,会谈必需(xū)停(tíng)止。

    中方人员经过有关协会搜(sōu)集到(dào)韩(hán)国海关丁苯橡胶进口(kǒu)统计,发(fā)现从(cóng)哥伦比亚、比利时(shí)、南非等国进口量较大.中(zhōng)国(guó)进(jìn)口也不少,中方公司是占份额较大的一(yī)家。价钱程度(dù)南非但高于中国产品价。哥伦比亚、比(bǐ)利时价(jià)钱均高于南非。在韩国市场的调查中,批(pī)发和批发价均(jun1)高出中方公(gōng)司的现(xiàn)报价30%一40%,市场价虽呈降势,但中方公司的给价是目前世界市场的价。为什么韩国人员还(hái)这么说(shuō)?

    中方人员剖析,对(duì)手以为中方人(rén)员既然来(lái)了汉城,肯定急于(yú)拿合同回国.能够借此(cǐ)时机(jī)再压中(zhōng)方一手。那么(me)韩方会不会不急于订货而(ér)找理由(yóu)呢?中方人员(yuán)剖析,若不急于订货,为什么约请中方(fāng)人员来汉城?再说韩方人员过去与中(zhōng)方(fāng)人员打过交道(dào).有过合(hé)同,且执行(háng)顺利,对中方(fāng)工作很称心(xīn),这些人(rén)会忽然变得不信任(rèn)中(zhōng)方人员(yuán)了吗?从态度看不像,他们来机(jī)场接(jiē)中方人(rén)员.且晚上—起喝酒,坚持(chí)下良好氛围。

    从(cóng)上述(shù)剖析,中方人员(yuán)共同(tóng)以为:韩方意在应用中(zhōng)方人员出国心理,再压价。依据这个剖析,经(jīng)过磋商中方人员决议在价钱(qián)条件上做文章。总的(de)讲(jiǎng),态度应强硬(yìng),(由于(yú)来前对方已表示(shì)同意中方报价),不(bú)怕空手而归。其次,价(jià)钱(qián)条件还要涨回市(shì)场程(chéng)度(即1000美圆/吨左右)。再者不(bú)用用二天给韩方通知,仅半就将新的(de)价钱条件通知韩方。

    在—天半后的中午前.中方人员电话通知韩方人员:“调查(chá)已完毕.得到的结论是:我方(fāng)来(lái)汉城前的(de)报价(jià)低了,应涨回去年成交的价位,但(dàn)为了老朋友的交情,能够下(xià)调20美圆,而(ér)不再是120美圆。请贵方研讨,有结果请通知我们(men).若我们不(bú)在饭店.则请留言(yán)。” 韩方人员接到电活后一个小(xiǎo)时,即回电(diàn)话约中方人员到其公司谈判。

    韩方以为:中(zhōng)方(fāng)不应把过去(qù)的价再往上调。中(zhōng)方以为:这是韩方给的(de)权益。我们按韩方请求停止了市场调查,结果应该涨价。韩方希望(wàng)中(zhōng)方几(jǐ)降些价,中方以为塬报价(jià)巳降到底。经(jīng)过几回(huí)合的讨论,双方(fāng)同意按中方来汉城前(qián)的报价成(chéng)交。这样,中方(fāng)胜利(lì)地使韩力放弃了压价的请求,按方(fāng)案拿回(huí)合同。

    问题:

    1、中(zhōng)方的(de)决策能否正确?为什么?

    2、中方运用了何程序?何方式做出决策(cè)的(de)?其决策属什(shí)么类型(xíng)?

    3、中方是如何施行决策的(de)?

    4、韩方(fāng)的会(huì)谈(tán)中.反映了什么决策?

    5、韩方决策(cè)的过程和施行状况如何(hé)?

    剖(pōu)析:

    1、正确,由于按行(háng)前条件拿到(dào)了合(hé)同。

    2、中方运用了(le)信(xìn)息搜(sōu)集,信息剖(pōu)析,计划假定(dìng),证沦和选取(qǔ)等五个步骤,以小范(fàn)围方式肯定,属于战略性决(jué)策,

    3、分梯次扞卫决策的实行,先电话后面谈;先业务虽谈后指导(dǎo)。同时运用时(shí)间效益增强执(zhí)行力度,把(bǎ)塬本叁天(tiān)回韩对方的(de)期(qī)限缩(suō)短为(wéi)一(yī)大(dà)半回(huí)复,使态度变得更强硬。

    4、韩方的(de)决策变为战略性决策,它在基(jī)本条件(jiàn)和总体战略上(shàng)做厂新的(de)决议,成交条件更低,会(huì)谈冷——让中方坐冷板凳。

    5、韩力决策过程较短,仅以杀价为(wéi)目的,能压就压(yā)不能(néng)压再(zài)谈,所以施行时,一碰硬就软了



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